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Head of Account Management

Client


Notre client est un groupe innovant de services marketing qui combine expertise de création de contenus, machine learning, marketing prescriptif, performance marketing et activation en temps réel.

Notre client couvre l’ensemble des solutions de marketing en ligne : Performance, Mobile, Marketplace, Native, Programmatic et Publishing, est présent dans 15 pays et plus particulièrement en France, au Royaume-Uni, en Espagne, en Italie, en Afrique du Sud, en Asie et en Amérique du Sud.

 

Poste


Chef d’orchestre d’une équipe d’Account Managers, le/la Head of Account Management veille, avec les ressources qui lui sont confiées, à l’atteinte des objectifs de l’équipe. Il/elle organise par des actions rationnalisées l’upsell des clients avec l’ensemble des solutions de diffusion proposées par le groupe.

 

Management


  • Accompagnement, formation et montée en compétences des équipes d’Account Managers et Publishers Managers
  • Accompagnement des équipes à la définition de leur stratégie pour atteindre les objectifs communiqués (par le client et/ou en interne)
  • Veille et analyse des trends marchés afin de définir les tendances et priorités, communication et transmissions aux équipes
  • Mise en place de process et outils afin de faciliter l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs de la BU
  • Rédaction de supports d’aide à la vente
  • Coordination et collaboration avec les équipes d’experts (Account Management, Publisher Management Emailing, Publisher Managers, Trafic Mangement)

Gestion client


  • Définition et mise en place de process afin d’assurer une excellence opérationnelle de la gestion des clients (SLA, KPIs)
  • Anticipation des temps forts commerciaux, mise en place d’un plan d’animation commerciale pour les clients de la BU
  • Upsell et vente de solutions et leviers (Performance et Groupe) auprès des clients de la BU confiée
  • Organisation, participation et animation des rendez-vous clients existants et prospects Grands Comptes
  • Reporting interne

 

Profil



  • De formation Bac +4 /+5, idéalement en e-commerce, commerce, e-business ou marketing
  • Expérience dans l’un des domaines suivants : affiliation, régie, agence web, partenariats, achat d’espaces, e-commerce, online marketing, éditeurs de sites, lead generation
  • Sensibilité digitale forte
  • Expertise de la promotion des marques via des leviers d’acquisition payants et à la performance
  • Expérience réussie en management d’une équipe d’au moins 4 personnes, pendant au moins 2 ans. Capacité à  coacher ses équipes, à les fédérer dans une optique de réussite des objectifs
  • Orienté résultats et performance
  • Aisance relationnelle, capacité à créer du lien
  • Sens commercial et capacité de négociation
  • Maitrise de l’Anglais appréciée