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Analyste d'Exploitation Informatique (H/F)

Client


Notre client assure la protection complémentaire santé et prévoyance de plus de 330 000 personnes, agents actifs et retraités de la fonction publique. Acteur performant du monde de l'économie sociale et solidaire, notre client défend les valeurs mutualistes et veille à préserver l'équilibre entre vie privée et vie professionnelle de ses collaborateurs. Engagé dans un projet de transformation, notre client développe une nouvelle vision stratégique inscrite dans une dynamique de développement et d'innovation.

 

La Direction des Systèmes d'information tout particulièrement est actuellement dans un contexte de transformation pour rénover ses systèmes clés dans les 2 années qui viennent et permettre aux lignes métier de la structure d'accélérer leur développement.

 

Poste


La personne recrutée sera directement rattachée au Responsable de Service Support et Maintenance Evolutive, et aura pour principale responsabilité de garantir la disponibilité et le maintien en condition opérationnelle des applications en Production.

 

La personne sera intégrée au sein de l’équipe Maintenance en Condition Opérationnelle et d’Exploitation de la DSI, elle aura pour mission d’assurer la bonne exécution de l’ensemble des traitements informatiques, l’analyse des anomalies et prévenir les équipes concernées en cas de dysfonctionnements.

Il s’agira donc de mettre en place et maintenir la chaine d’exploitation informatique de notre client.

 

A horizon 2ans, AS400 sera remplacé par Windows et Unix et disparaitra du paysage informatique de notre client.

 

Détails des missions :

 


  • Exploitation des applications :


  • Suivre la bonne exécution quotidienne des traitements informatiques
  • Superviser l’ensemble des applications y compris celles dans le cloud
  • Assurer la surveillance des flux à destination des partenaires et des flux inter applications
  • Remonter les alertes et s’assurer de leur traitement
  • Exécuter les traitements de reprise ou de correction d’anomalies,
  • Implémenter les nouveaux traitements et leur ordonnancement
  • Réaliser ou suivre les mises en production des applications en fonction des environnements concernés
  • Mettre en place un système de gestion des connaissances fondé sur la récurrence d’erreurs courantes


  • Exploitation des systèmes :


  • Assurer la sécurité des données en termes de sauvegarde et d’archivage
  • Gérer les supports magnétiques (disques, robots, automates)
  • Gérer les ressources matérielles nécessaires avec l’équipe support technique
  • Mettre à jour le reporting de disponibilité du SI et remontée des alertes


  • Suivi des incidents applicatifs :


  • Suivre et traiter les tickets d’incidents déclarés par les utilisateurs
  • Vérifier le respect des engagements SLAs dans la prise en charge et la résolution des demandes pour proposer si besoin des actions d’améliorations
  • Contribuer à l’identification, au diagnostic des dysfonctionnements et des incidents et à la mise en œuvre des solutions apportées (analyse logs systèmes et applicatifs)


  • Autres :


  • Mettre en place des outils permettant l’amélioration de l’exploitation
  • Traiter les requêtes utilisateurs,

 

Profil


Expérience


  • Niveau Bac+2/5 ou équivalent en Informatique avec une expérience minimum de 2 ans sur des systèmes serveurs Windows ou Unix.
  • Connaissances requises sur les systèmes serveurs Windows et Unix,
  • Connaissance sur un outil d’ordonnancement serait un plus,

    • Procédures de maintenance
    • Analyse d'incidents
    • Normes et standards d'exploitation
    • Analyse de la performance
    • Règles de sécurité Informatique et Télécoms - Protection des données numériques
    • Infogérance / télémaintenance

  • Connaissance sur un outil d’ordonnancement serait un plus/adhésion à la philosophie de ce type d’outil.

 

Personnalité


  • Autonome, impliqué et responsable
  • Motivation, volonté d’apprentissage constante
  • Capacité d’adaptation à l’environnement et adaptation de la communication avec différents interlocuteurs
  • Curieux, force de proposition
  • Technophile
  • Rigoureux et organisé
  • Esprit d'équipe
  • Sens du service pour la satisfaction clients/utilisateurs
  • Bon relationnel / aisance orale